1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП

Описание функционала

Работу любой современной компании сложно представить без использования информационных технологий и решений, созданных на их основе. Независимо от того, небольшая это торговая компания, синдикат или корпорация, информационные технологии в ней играют немалую роль, поэтому не обойтись без специализированного программного обеспечения, которое позволит комплексно управлять процессами в области IT. Таким программным обеспечением является «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия», позволяющее организовать управление бизнес-процессами в сфере IT. Эта конфигурация разработана на базе одной из лучших мировых практик — ITIL v.3 (IT Infrastructure Library – библиотека инфраструктуры информационных технологий), благодаря чему программа позволит с минимальными вложениями управлять подразделениями, которые работают в области ИТ. Аренда «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия» в нашей компании позволит Вам эффективно управлять IT-отделом, службой техподдержки, колл-центром, а также взаимодействовать с клиентами, заявками работников. При этом программа позволяет вести полноценный учет компьютерной и офисной техники, ПО, составить полный каталог сервисов с указанием их цен, анализировать события во время использования различного оборудования для того, чтобы точно знать слабые места в информационном обеспечении предприятии, а также производить планирование бюджета IT-сферы.

Если в Вашей компании больше, чем три-пять компьютеров и принтер, то Вы обязательно должны использовать программный комплекс «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия», который станет Вашим надежным помощником в работе. Для использования этой программы Вам необязательно ее покупать, Вы можете ее арендовать в нашей компании. Аренда «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия» позволит Вам не только существенно сэкономить, но и получить лицензионную программу, функциональность которой будет полной.

Особенности программного комплекса

Программа «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия», аренда которой в нашей компании будет правильным решением для многих, рассчитана на использование на предприятиях, специализирующихся на IT-консалтинге, системной интеграции, техподдержке. Одна из особенностей этой версии программного комплекса в том, что компания получает адаптированное решение, в котором учтена специфика бизнес-процессов, реализованная уровне настроек конечного пользователя, а это позволяет существенно снизить расходы на внедрение и сопровождение программного и аппаратного обеспечения.

Кому подойдет конфигурация «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия»

«1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия» — это достаточно универсальное решение, которое может использоваться в различных компаниях.

Компании-провайдеры, предоставляющие IT-услуги

Внедрение программы позволит руководителю такого предприятия управлять имеющейся в наличии инфраструктурой при помощи специально разработанного инструментария, который успешно используется многими компаниями с мировыми именами, а также анализировать работу компании, внедряя инновационные и прогрессивные решения. Менеджеры компании могу осуществлять постоянный контроль качества услуг и проводить мониторинг работы сотрудников, формируя при этом соответствующую отчетность. В «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия» предусмотрен модуль для работы инженерного персонала службы сопровождения, благодаря которому задачи клиентов будут реализовываться быстрее и эффективнее.

Компании-пользователи IT-услуг

Руководитель такой компании, используя «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия» (аренда программы позволит использовать ее на предприятиях любого масштаба), снизить расходы на IT-сервисы и инфраструктуру. Немаловажным моментом является то, что все расходы на IT будут основаны, а структура ИТ компании будет оптимизирована. Если на предприятии предусмотрена должность IT-директора, то программа поможет ему наладить отношения между IT-отделом и другими подразделениями компании, благодаря чему можно контролировать наличие ИТ-ресурсов, составлять план модернизации оборудования, а также устранять сбои в работе отдельных служб и сервисов. При этом ИТ-директор может производить анализ работы подразделений и составлять отчетность о деятельности вверенных ему отделов в удобном для руководства виде.

Программа разработана таким образом, чтобы использующие ее сотрудники – руководитель службы техподдержки, системные администраторы, IT-специалисты могли получать конкретные задачи от руководства, контролировать оборудование и его работоспособность, автоматизировать работу с заявками пользователей. В этой версии программного пакета имеется модуль для бухгалтерии, благодаря которому можно вести учет ПО и оборудования в графе основных средств. Рядовые пользователи программы могут оставлять заявки в ИТ-отдел и контролировать процесс их выполнения.

Функциональные возможности

Аренда «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия» позволит Вам использовать одновременно практики ITIL и функциональность привычной многим программы «1С Предприятие 8». Основа этой конфигурации – библиотека ITIL v.3, используемая многими компаниями. Программа без особых сложностей интегрируется с современным оборудованием, давая возможность пользователям работать в единой информационной среде. При этом программа имеет широкие функциональные возможности, при помощи которых можно:

• Управлять каталогом и предоставляемыми услугами;
• Управлять конфигурациями, активами (SACM) и базами данных (CMDB);
• Выполнять и контролировать поступающие типовые запросы от пользователей;
• Управлять инцидентами (восстановлением работоспособности IT-системы);
• Производить управление изменениями ИТ-инфраструктуры;
• Управлять проблемами, возникающими в результате сбоев;
• Управлять релизами (аппаратными и программными средствами);
• Управлять событиями;
• Реализовать на практике Service Desk – службу технической поддержки.

Программный комплекс «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия», аренда которого поможет Вам существенно сэкономить, также получить доступ к ряду дополнительных возможностей – планирования работ, интеграция с другими программами, работа с IP-АТС, а также распределять уровни доступа.