Описание функционала

Аренда 1С ITIL Управление информационными технологиями предприятияРаботу любой современной компании сложно представить без использования информационных технологий и решений, созданных на их основе. Независимо от того, небольшая это торговая компания, синдикат или корпорация, информационные технологии в ней играют немалую роль, поэтому не обойтись без специализированного программного обеспечения, которое позволит комплексно управлять процессами в области IT. Таким программным обеспечением является «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия», позволяющее организовать управление бизнес-процессами в сфере IT. Эта конфигурация разработана на базе одной из лучших мировых практик — ITIL v.3 (IT Infrastructure Library – библиотека инфраструктуры информационных технологий), благодаря чему программа позволит с минимальными вложениями управлять подразделениями, которые работают в области ИТ. Аренда «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия» в нашей компании позволит Вам эффективно управлять IT-отделом, службой техподдержки, колл-центром, а также взаимодействовать с клиентами, заявками работников. При этом программа позволяет вести полноценный учет компьютерной и офисной техники, ПО, составить полный каталог сервисов с указанием их цен, анализировать события во время использования различного оборудования для того, чтобы точно знать слабые места в информационном обеспечении предприятии, а также производить планирование бюджета IT-сферы.

Если в Вашей компании больше, чем три-пять компьютеров и принтер, то Вы обязательно должны использовать программный комплекс «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия», который станет Вашим надежным помощником в работе. Для использования этой программы Вам необязательно ее покупать, Вы можете ее арендовать в нашей компании. Аренда «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия» позволит Вам не только существенно сэкономить, но и получить лицензионную программу, функциональность которой будет полной.

Особенности программного комплекса

Программа «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия», аренда которой в нашей компании будет правильным решением для многих, рассчитана на использование на предприятиях, специализирующихся на IT-консалтинге, системной интеграции, техподдержке. Одна из особенностей этой версии программного комплекса в том, что компания получает адаптированное решение, в котором учтена специфика бизнес-процессов, реализованная уровне настроек конечного пользователя, а это позволяет существенно снизить расходы на внедрение и сопровождение программного и аппаратного обеспечения.

Кому подойдет конфигурация «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия»

«1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия» — это достаточно универсальное решение, которое может использоваться в различных компаниях.

Компании-провайдеры, предоставляющие IT-услуги

Внедрение программы позволит руководителю такого предприятия управлять имеющейся в наличии инфраструктурой при помощи специально разработанного инструментария, который успешно используется многими компаниями с мировыми именами, а также анализировать работу компании, внедряя инновационные и прогрессивные решения. Менеджеры компании могу осуществлять постоянный контроль качества услуг и проводить мониторинг работы сотрудников, формируя при этом соответствующую отчетность. В «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия» предусмотрен модуль для работы инженерного персонала службы сопровождения, благодаря которому задачи клиентов будут реализовываться быстрее и эффективнее.

Компании-пользователи IT-услуг

Руководитель такой компании, используя «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия» (аренда программы позволит использовать ее на предприятиях любого масштаба), снизить расходы на IT-сервисы и инфраструктуру. Немаловажным моментом является то, что все расходы на IT будут основаны, а структура ИТ компании будет оптимизирована. Если на предприятии предусмотрена должность IT-директора, то программа поможет ему наладить отношения между IT-отделом и другими подразделениями компании, благодаря чему можно контролировать наличие ИТ-ресурсов, составлять план модернизации оборудования, а также устранять сбои в работе отдельных служб и сервисов. При этом ИТ-директор может производить анализ работы подразделений и составлять отчетность о деятельности вверенных ему отделов в удобном для руководства виде.

Программа разработана таким образом, чтобы использующие ее сотрудники – руководитель службы техподдержки, системные администраторы, IT-специалисты могли получать конкретные задачи от руководства, контролировать оборудование и его работоспособность, автоматизировать работу с заявками пользователей. В этой версии программного пакета имеется модуль для бухгалтерии, благодаря которому можно вести учет ПО и оборудования в графе основных средств. Рядовые пользователи программы могут оставлять заявки в ИТ-отдел и контролировать процесс их выполнения.

Функциональные возможности

Аренда «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия» позволит Вам использовать одновременно практики ITIL и функциональность привычной многим программы «1С Предприятие 8». Основа этой конфигурации – библиотека ITIL v.3, используемая многими компаниями. Программа без особых сложностей интегрируется с современным оборудованием, давая возможность пользователям работать в единой информационной среде. При этом программа имеет широкие функциональные возможности, при помощи которых можно:

  • Управлять каталогом и предоставляемыми услугами;
  • Управлять конфигурациями, активами (SACM) и базами данных (CMDB);
  • Выполнять и контролировать поступающие типовые запросы от пользователей;
  • Управлять инцидентами (восстановлением работоспособности IT-системы);
  • Производить управление изменениями ИТ-инфраструктуры;
  • Управлять проблемами, возникающими в результате сбоев;
  • Управлять релизами (аппаратными и программными средствами);
  • Управлять событиями;
  • Реализовать на практике Service Desk – службу технической поддержки.

Программный комплекс «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия», аренда которого поможет Вам существенно сэкономить, также получить доступ к ряду дополнительных возможностей – планирования работ, интеграция с другими программами, работа с IP-АТС, а также распределять уровни доступа.

Назначение

Программа «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия», аренда которой в нашей компании производится на выгодных условиях, станет отличным решение для IT-службы компаний любого уровня, начиная от небольших торгово-производственных предприятий, заканчивая крупными холдингами. Использование этого программного комплекса дает возможность Вам управлять службами техподдержки, обращениями в IT-подразделение клиентов и сотрудников, формировать каталог сервисов, причем производить это эффективно и минимальными вложениями.

Какие задачи можно решить при помощи «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия»

Внедрение «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия» в Вашей компании позволит Вам:

  • Своевременно выполнять поставленные пользователями запросы и контролировать их выполнение;
  • Управлять активами, конфигурациями, уровнем услуг и каталогом;
  • Контролировать инциденты, изменения, возникающие проблемы, релизы и события;
  • Вести учет программного и аппаратного обеспечения на предприятии.

Достоинства использования «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия»

Если Вы приняли решение установить на своем предприятии программный пакет «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия», аренда которого у нас позволит Вам существенно сэкономить, то Вы получите ряд достоинств:

  • Существенная экономия на внедрении и сопровождении программного и аппаратного обеспечения;
  • Простая адаптация программы под специфику ИТ-процессов компании;
  • Решение большинства задач на уровне настроек пользователей без существенных программных доработок;
  • Создание единой информационной среды, в которой будут объединены учетные и аппаратные системы 1С;

Интеграция с другими программными решениями 1С.

Аренда «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия» также доступна на сайте alfa-avto-1c.ru

ФИО
Это поле нужно заполнить
Это поле нужно заполнить
Контактный телефон
Это поле нужно заполнить
Это поле нужно заполнить
Ваш Email
Это поле нужно заполнить
Это поле нужно заполнить
Наименование компании
Это поле нужно заполнить
Это поле нужно заполнить
Программный продукт
Это поле нужно заполнить
Это поле нужно заполнить
Количество пользователей:
-
+
Это поле нужно заполнить
Это поле нужно заполнить
Ваш комментарий
Это поле нужно заполнить
Это поле нужно заполнить
Общая сумма:
0
Это поле нужно заполнить
Это поле нужно заполнить